Les clients d'aujourd'hui sont avisés. Ils savent à quel point leurs données et leurs habitudes sont importantes pour votre banque. En échange de leur offre, ils veulent une expérience personnalisée, facile, précieuse et engageante. Utilisez le marketing de contenu pour leur présenter cette expérience et utilisez les analyses recueillies à partir des campagnes de marketing pour personnaliser l'expérience plus tard.
L'engagement du marketing de contenu est essentiel pour une campagne efficace pour les banques, les fiducies et les institutions financières, et il est utile de garder à l'esprit certaines stratégies. Dans cet article, nous expliquons comment vous présenter comme étant digne de confiance grâce à votre marketing bancaire; assurez-vous d'être joignable sur n'importe quel support numérique; utiliser du contenu interactif pour stimuler les affaires; trouver de nouveaux clients fidèles dans la jeunesse d'aujourd'hui.
Éduquer
Le marché des jeunes
Utilisez votre site Web, votre blog et vos plates-formes pour fournir un contenu éducatif sur la banque et les finances afin de tirer parti du marché des jeunes. De nombreux milléniaux de la génération Z se plaignent de n?avoir reçu que très peu de formation financière dans leur éducation. Cependant, les sondages suggèrent qu'il est peu probable qu'ils s'adressent à des conseillers commerciaux pour obtenir de l'aide, préférant effectuer des recherches en ligne et trouver eux-mêmes des solutions.
Donc, ce qu'ils recherchent, c'est le contenu d'une banque ou d'un expert financier qui contient une section FAQ complète, une fonction de chat interactif 24h/24 et 7j/7 et des articles de blog traitant de sujets avec lesquels ils sont entrés en contact. Queensborough National Bank & Trust Co. , par exemple, propose un programme complet de contenu éducatif. En aidant les clients potentiels et actuels dans leur marketing bancaire, ils ont gagné la confiance et prouvé leur expertise.
Confiance et transparence
Depuis la crise bancaire, les clients veulent plus de transparence de la part de leurs banques pour leur faire confiance. Cela signifie un service client informatif personnalisé; les clients ne toléreront plus les interactions impersonnelles d'une entreprise sans visage. Les clients ne feront pas non plus confiance à une banque dont le site Web n'est pas navigable, ou qui utilise un langage financier technique qui fait que les clients se sentent aliénés ou stupides - ils considèreront cela comme si vous essayez délibérément d'être ésotérique, avec une intention néfaste.
Au lieu de cela, dans le cadre de votre marketing bancaire, rendez votre site Web convivial, attrayant et avec plein de contenu précieux en donnant des conseils gratuits sur les investissements, les prêts, l'accession à la propriété, la budgétisation et tout ce qui est financier. Les clients potentiels vous verront comme une entreprise ayant leurs intérêts à c?ur et ils voudront déposer leurs argents chez vous.
Disponibilité et accessibilité
Omnidigital
Une autre façon de renforcer la confiance grâce à vos campagnes de marketing bancaire consiste à améliorer votre disponibilité. Vos clients potentiels souhaitent pouvoir accéder aux informations vous concernant quel que soit l'appareil qu'ils utilisent ou l'heure de la journée, et ils souhaitent que le contenu soit varié et engageant. Cela signifie que vous avez besoin:
- Webinaires et questions-réponses
Interactivité
Même au-delà de ce qui précède, il est utile d'avoir du contenu dans votre stratégie de marketing bancaire qui est interactif, comme des quiz, des évaluations et des simulateurs pour la budgétisation ou les prêts. Ceux-ci donneront au client une expérience personnalisée agréable et précieuse et le gardera sur votre site, en cliquant et en faisant défiler différents éléments du matériel interactif.
Les recherches suggèrent que 50% des visiteurs d?un site Web quittent un site dans les 15 secondes. Avec vos outils interactifs, votre public sera accro. De plus, leur engagement vous permettra de collecter des informations précieuses : les cookies et les analyses vous montreront plus d'informations sur vos clients dans leurs parcours d'achat, et vous pourrez utiliser ces informations pour rendre vos futures campagnes marketing plus ciblées et efficaces.
Présentation de la stratégie
La clé d'un bon marketing de contenu bancaire est de devenir une plaque tournante de contenu précieux et agréable afin que les clients potentiels vous voient comme digne de confiance, agréable et plein d'expertise. Plutôt que de vendre explicitement vos services, ces conseils de marketing de contenu signifieront que le public souhaite activement faire affaire avec vous et restera avec vous car il a fait un choix éclairé en fonction de votre valeur. Contactez-nous pour discuter de ce que greatcontent peut apporter à votre stratégie de marketing de contenu.
